İade & İptal Politikası

İşbu İade & İptal Politikası, Mirenna markasına ait internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin iade ve iptal hakları ile bu süreçlere ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Mirenna markasının yasal sahibi Karamoda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali talepleri, müşteri hizmetleri aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.

Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, bu durumda iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

4. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• İade işlemi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben başlatılır.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• İç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Etiketi koparılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti yasal mevzuat çerçevesinde Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanabilir.

7. Ücret İadesi

İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde Alıcı’ya, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

8. Değişim

Ürün değişimi talepleri, stok durumu ve ürün uygunluğuna göre değerlendirilir. Değişim işlemlerine ilişkin detaylar müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilir.

9. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

10. İletişim

İade & İptal Politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Ünvanı: Karamoda Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• Marka: Mirenna